Ferme de corail

-Un passage de commande chez eux impeccable...
-Un mail la veille de l'envoi afin de savoir si de mon coté tout était ok...

En un mot un bon professionalisme !

Je viens de recevoir leur colis et là soucis....

voici le mail que je leur ai fait :

Citation :

Bonjour,
je viens de récupérer le colis il y a 5min (livraison comme prévu)
le colis avait l'air en bon état, mais le livreur a souhaité tout de même que je le vérifie car le fond du carton était totalement détrempé.
On a donc ouvert le carton et la "boite" en polystyrène et malheureusement plusieurs pierres sont cassées (certaines en plusieurs petits morceaux).
par contre l'intérieur du colis (les pierres) était totalement sec, est-ce normal ? Les aquaroches encemensées et colonisées ne devraient pas voyager dans une atmosphère humide ?
le fond de la boite en polystyrène a recu un choc (invisible sur le carton) venant de l'intérieur de la boite (sans doute soit au remplissage soit lors de mouvement violent du carton)
Ne sachant pas s'il devait y avoir de l'eau dans le colis ou non, je ne saurais dire si l'état de sècheresse des pierres est normal.
J'ai laissé la remarque que "carton état correct mais humide et pierres cassées" sur le bon de livraison et le livreur a pris une photo de l'intérieur di colis (où l'on voit les pierres brisées).


De plus, plus la moitié des pierres n'est pas recouverte du tout de coraline (m^me partiellement), ce que je trouve bizarre pour des aquaroches de 16 mois...

En attendant, j'ai mis toutes les pierres dans mon aquarium, en espérant qu'elles vont reprendre...

Bon, je ne sais pas d'où vient le problème, juste que le colis en polystyrène était sec... Une pierre a cassé le fond du colis (lors du chargement initial des pierres peut être ou lors d'un transfert de camion à camion.....)

a merde !!!!!!!!!!!!!!!!!

tien nous au courant, je pense que ca va s'arranger, tout le monde dit du bien de ce fournisseur !
courage ;)

ba fait le test tu met de l eau et tu regarde si ça coule

Je viens de les avoir au téléphone...
Pour 3 pierres, ils ne peuvent pas m'en renvoyer (trop cher à la livraison) par contre, à la prochaine commande que je ferais chez eux, il faudra que je leur reprécise et ils me les rajouteront, ou alors le jour où je passerais chez eux (sans doute au printemps en camping car c'est prévu)

Le fait que les pierres ne sont aps trempé, c'est normal, la vie repartira au bout de 1ou 2 jours... une livraison en 24h donc pas de pic de nitrite...

Le magasin ne pourra pas se retourner contre le transporteur car rien ne dit qui a cassé

Au final, un magasin sérieux.
Je passerais les voir dans quelques mois (je vous ferais un reportage photo)

gael85 a écrit:

ba fait le test tu met de l eau et tu regarde si ça coule

y a un trou au fond du colis...... donc oui ca coule....

ah ba tu l avais pas preciser :p sinon le polystirene c est pas étanche je crois alors trou ou pas trou
prend une foto des aquaroche stp

mais si le polystyrène c'est étanche !!!!!!

bin un type de all marine ma dit que non ou bien il ma baratiner pour pas me filer de l eau avec les PV que j avais prise XD

C est cool que tu ais trouvé une solution avec eux a l amiable.

le polystyrène bien compressé dont sont fait les boites sont étanches..

Oui ferme de corail ont une bonne réputation....
Dommage pour les pierres cassées.. faudra que j'attende de passer chez eux...

les caisse de polystrirene sont bien etanche quand j'ai acheter mes pv il y avais de l'eau, 2 mois aprés quand j'ai voulu bouger la caisse ba je me suis foutu la flotte de partout car j'avais oublié de l'enlever !

dit par un mec qui croit un vendeur...

ba d mepeche vu que j avait de la flotte sur mon tapis de voiture je l ai cru XD

gael85 a écrit:

ba d mepeche vu que j avait de la flotte sur mon tapis de voiture je l ai cru XD

enfin ca dépend de la caisse peut etre....

yavait un cites dessus donc elle doit revenir de loin

oui mais "de loin", elles arrivent sans eau (d'où le pic de nitrite) oiur une question de poids...

des pv qui sans eaux ?

les caisse sont etanche poru certains mais deconseille de foutre de l'eau dedans

pierres vivantes d'import arrivent sans eau... humide, mais sans eau...

j y crois pas ! à mon avis ya de la flotte sinon 24H dans l avion la micro faune doit pas rester grand choses

24 ?
et le reste (les douanes....) ?

mes pierre directd indo elle arrivent sans eau emballer dans du journal

Pareil qu'acropora69, mes 90 kg de PVs sont venues directement d'Indonésie sans eau et emballée une par une dans du papier journal humide. J'ai mis 3 heures pour les déballer et la microfaune est restée en grande partie en vie.

ah oui je pensais pas que ça pouvait survivre comme ça impressionnant