aqua-store: un service client très sérieux!

Suite à ma première commande chez aqua-store de 2 paquets de 7kg de sel ATI, à la réception l'un des 2 paquets était ouvert et vidé de moitié, avait pris du coup l'humidité (c'était même trempé dans le colis ?), il y en avait partout dans le colis...

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j'en avais parlé ici pour vous faire un retour (et gueuler car sur le moment j'étais vraiment pas content!).

et j'avais surtout contacté aqua-store par mail via leur site, leur réponse fût très rapide: ils proposaient de me renvoyer le paquet endommagé.

c'est chose faite, puisque je l'ai reçu hier! càd 1 semaine après, très correct!

comme pour le premier colis endommagé, voici les photos de ce colis:

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En gros, je pense que je peux larguer le colis depuis le 11e étage qu'il sera intact arrivé en bas!

il est enrobé de cellophane + scotch, et le carton cette fois-ci est rempli de renforts carton et bulles plastiques/mousses.

Autant le premier colis avait un défaut de préparation évident (14kg qui se trimballent dans un carton sans renforts ni de scotch pour verrouiller les paquets), autant aqua-store a vraiment mis les bouchées double sur ce deuxième colis pour que la mésaventure ne se reproduise pas!!

Ils ont su tenir compte d'un client mécontent et corriger illico l'erreur.

==> respect, je dis chapeau et aqua-store

je n'hésiterai pas à repasser commande chez eux!

Oui on le connais bien le gerant et il es serieux

merci pour ceux ce retour !

moi j attend mon colis la semaine pro aussi on va voir si l emballage est correcte ^^

Après il faut qu'il s'adapte, le sel c'est particulier car c'est un colis lourd... c'est pas le même emballage pour tous les produits!

Par exemple livrer une pompe, un T5 ou du sel...

j ai acheter un livre mais je veux le mm emballage que Mc MDR

Tu vas recevoir peut être que la couverture :mdr1:

un livre en braille lol!!!

j ai reçu ma commande aquastore l emballage nickel ultra proteger !

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le densimetre flottant :

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par contre j ai du me planter mais je voyais pas le deversoir et la vanne aussi grosse ptdr sur le site je voyais ça vraiment plus petit

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et la vanne aussi je comprend mieux pk elle ma couter 14e


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ptdr mais quelle boulet celui la mdr

bon sa va pas trop de mal sa servira sur le prochain bac lol

sûr que si tu juges sur la taille d'une image sur un écran t'auras souvent des surprises en parlant d'image je vois pas tes photos du boulot mais je me marre quand même

encore quand j ai vu le carton je me suis dit ptin ils ont pas lésiner pour le peu que j ai commander je deballe et je vois la grosse vanne puis la mega boite blau je me dit ptin ils sont bizarre chez blau un gros carton pour un tout petit deversoir mdrr et ba non il fait 20 cm le ptit deversoir ptdr

je suis plier en 2 ptdr
c'est pas possible il est pire que gobi je croi lol

ya 6 cm d espace sur le deversoir pour le poser entre la vitre PTDR !!! avec mes 4 mm d epaisseur je suis large

ptdr

on va t'appeler le boulet de l'ilot recif !

merci Gael, ça me permet de sortir les smileys du genre

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